Fidelizar clientes é um grande desafio para negócios de todos os segmentos. Cada vez mais, é preciso lançar mão de diferenciais e estratégias que ajudem a conquistar e a incentivar a fidelidade dos consumidores. Nesse cenário, a Zupy, a primeira franquia de aplicativo do Brasil, oferece uma solução valiosa: o cartão de fidelidade no celular.
Dados da Nielsen revelam que 78% dos consumidores não são fiéis às marcas. Sinal de que, em um mercado extremamente competitivo, é preciso de mais do que bom atendimento e qualidade de produtos e serviços para manter um consumidor fiel.
Aqui, os programas de fidelidade e clubes de vantagens são uma alternativa bastante atrativa para aumentar o público fiel de um negócio – seja este um restaurante, uma loja de roupas ou uma lavanderia. Uma pesquisa da Points.com apontou que 69% dos entrevistados mudariam seus hábitos e escolheriam outras marcas para ganhar vantagens como pontos e milhas. Quer mais? 54% dos entrevistados afirmaram comprar mais de empresas que têm um sistema de recompensa por compras.
Essa é a proposta da Zupy: disponibilizar uma série de vantagens aos consumidores, que são incentivados a voltar para aproveitar ofertas e acumular pontos que podem ser trocados por benefícios.
O diferencial é que a empresa faz isso fugindo dos tradicionais cartões de papel carimbados a cada visita às lojas – todas as vantagens do Clube Zupy são disponibilizadas diretamente no celular dos clientes. Através de um aplicativo compatível com todos os smartphones com sistema Android e iOS, a Zupy oferece às empresas a oportunidade de trabalhar com promoções, ofertas e sistemas de pontuação para clientes de forma simplificada e segura.
As empresas conseguem atingir os clientes de forma direta, além de divulgar ofertas e promoções com informações sempre atualizadas, sem precisar de alto investimento em publicidade ou de experiência em marketing digital.
Como funciona?
Todo o processo do clube de fidelidade é feito através da plataforma digital da Zupy – tanto para os clientes, que têm acesso a todas as vantagens disponibilizadas pelas empresas, quanto para os empreendedores, que conseguem fazer a gestão completa de suas promoções.
Ao entrar no Clube Zupy, as empresas têm acesso a um painel de controle através do qual podem cadastrar promoções e ofertas, disponibilizando vantagens aos consumidores de seus produtos e serviços.
Os consumidores baixam o aplicativo da Zupy gratuitamente no celular e se cadastram, passando a fazer parte de um clube de vantagens exclusivo. Por meio da leitura de QR codes, os clientes começam a acumular pontos, que são liberados pelas empresas no momento do pagamento.
Os pontos vão sendo acumulados digitalmente a cada visita do cliente, que pode aproveitar as vantagens de acordo com as regras e promoções da loja. Por meio do painel de controle, a empresa consegue atualizar suas informações, acompanhar as estatísticas do sistema no seu negócio e ainda pode enviar notificações diretas sobre ofertas e ações pontuais para seus clientes cadastrados.
