Os franqueados da rede TVZ Viagens participaram, entre os dias 5 e 7 de julho, de um treinamento na matriz da Schultz Operadora, em Curitiba (PR). Foram 13 temas resultantes de um levantamento de necessidades de capacitação feito com as equipes da TZ Viagens, abrangendo desde Vistos Consulares, Cursos no Exterior, Seguro Viagem, Viagens de Motos até a apresentação do novo layout dos sites da TZ Viagens, contando com a adesão de 100% das agências franqueadas.
O diretor executivo da franquia, Paulo Manuel, foi um dos palestrantes e mostrou todo o diferencial que um treinamento faz para atingir os objetivos dos franqueados. “Para garantirmos máxima qualidade no atendimento aos nossos clientes, sabemos que o treinamento é imprescindível, tanto nos conceitos e métodos de trabalho como na implantação de novas ferramentas, além do conhecimento profundo sobre todos os produtos e serviços disponibilizados em nossas agências. Nesse sentido, os nossos treinamentos estão preparados para capacitar corretamente as nossas equipes.”
O resultado entre os formandos foi positivo, sendo identificadas importantes necessidades de aprendizagem que serão inseridas nas próximas ações de capacitação e treinamento, ainda neste ano. “O treinamento é essencial para garantir qualidade na operação de minha agência e hoje recebo muitos candidatos interessados em aderir à franquia”, explica Júlio César Monteiro Teixeira da TZ Viagens Bragança Paulista.
Além disso, os franqueados apostam na TZ Viagens por conta de vir de uma empresa que transmite confiança no mercado de turismo. Ainda segundo Júlio César, a Schultz traz muitas inovações, site de vendas on-line, organização e tem o nome muito forte no mercado, ou seja, ser um grupo confiável. “Quando alguém compra algo que não é físico, a relação de confiança precisa ser grande, e a marca Schultz reforça essa confiança.”
Entre os valores da TZ Viagens, está a satisfação do cliente. “Dar vida aos sonhos de nossos clientes de um modo sério e responsável, com o máximo de profissionalismo e excelência no atendimento, é a única forma possível de criarmos riqueza e sustentabilidade na nossa atividade. Por isso, o treinamento é de uma importância extrema para cumprirmos com a nossa missão”, enfatiza o diretor executivo da franquia.
