Rede de franquias de crédito do Grupo BMG possui superintendências regionais e mais de 50 colaboradores de campo, o que permite estreitar o relacionamento com as lojas.
A help!, rede de franquias de lojas de crédito do Grupo BMG, se consolida no mercado como um modelo de negócios que envolve maior escala de operação e um importante diferencial: o relacionamento mais próximo com os franqueados. Para isso, conta com equipe ampla, formada por mais de 50 colaboradores na área comercial – entre diretoria, superintendência, gerência e coordenação. A estrutura permite ainda a realização de visitas recorrentes às lojas – com um número mínimo de duas ao mês – e o funcionamento do GAD, um setor que garante atenção full time de gerenciamento à distância.
Esse acompanhamento efetivo da gestão dos franqueados possibilita medir os resultados com mais eficiência, orientar e motivar a equipe de vendas, renovar treinamentos, além de tirar dúvidas e oferecer todo tipo de suporte necessário. A elaboração de campanhas e planos de ação também são aspectos trabalhados nesse contato. “Em todos esses casos, as unidades contam com a história e expertise do Grupo BMG no varejo e, especificamente, no atendimento aos aposentados e pensionistas do INSS e servidores públicos. Isso nos torna atraentes e competitivos sob o ponto de vista do cliente e do negócio”, reforça a diretora comercial da help!, Amanda Ituassu.
A existência de duas superintendências regionais para atendimento da rede – uma responsável pelo Sul, Sudeste e Centro-Oeste, e outra pelo Norte/Nordeste – é mais uma estratégia para estreitar o relacionamento com o franqueado, pois facilita a compreensão das particularidades e cultura de cada região. Além disso, a empresa investe na infraestrutura tecnológica, a fim de oferecer uma completa gestão online das vendas e processos, bem como o monitoramento detalhado de dados em todos os níveis.
Sobre a help!
A help! – Loja de Crédito é uma rede de franquia multiprodutos, com soluções de crédito pessoal completas para aposentados, pensionistas e servidores públicos. Está em operação desde março de 2016, com a finalidade de reforçar a estratégia do Grupo BMG de focar no varejo segmentado. Na help!, o cliente encontra os melhores produtos e/ou serviços, por meio de uma relação justa e transparente. A originação conta com tecnologia avançada, como coleta de biometria, o que torna a contratação mais segura e ainda possibilita eliminação total de papel. Isso permite um menor tempo de atendimento, garantindo mais comodidade ao cliente e eficiência para os consultores. Ao franqueado, a rede oferece uma gestão compartilhada e, em todos os momentos, há suporte e parceria ao negócio, tendo como base a história e expertise do Grupo BMG, referência no mercado com mais de 87 anos de atuação.
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